办公室保洁标准作业规则

1、范围

1)本规程规范了办公室保洁程序的正确操作，确保保洁效果，做到让客人满意放心。

2)本规程适用于.上海物业管理有限公司管辖区内的商务楼、高校等办公室(包括办公室有偿服务)的保洁工作。

2、职责

1)保洁主管负责安排办公室保洁的有效模式工作计划的制定、组织实施和质量监控。

2)领班负责对办公室保洁工作的监督及参与、协助主管检查、组织实施保洁工作。

3)保洁员负责对办公室保洁的具体实施工作。

3、程序要求

1)必须以逻辑性的保洁模式来进行保洁工作，减少闪失的可能性。

2)作业时，对作业区内任何物品(如: 残留的鲜花、花篮、水果、食品等)都应上交主管部门统一处理， 不允许据为己有。

3)以礼貌用语回答业户、访客的询问，不允许对业户、访客讥讽、不理、不睬, 更不应与业户、访客争辩、吵架。

4、程序要点

1)开始

办公室保洁工作计划的制定。

2)保洁工作准备

3)操作程序

A、进入办公室将工作车放置门口，紧贴]沿,大门要敞开。

B、按顺时针顺序打扫，先收集室内所有垃圾,纸篓换.上干净垃圾袋。

C、擦拭图台、圆框、I 茶儿、办公桌、文件柜、沙发、花盆。

D、用吸尘器进行地面或地毯吸尘。

E、喷洒迈量的空气保香剂。

F、检查是否有遗留处，夜间工作完毕后要关灯，收齐保洁工具，并关好门。

5、工作标准

1)各办公设施完好尢损。

2)桌面干净无污渍无尘土、电脑、电话无污迹;文件柜干净无尘。

3)屏风板完好整齐;布面干净无污迹无破损。

4)玻璃、窗框无手印尘士;窗帘恳挂整齐。

5)椅子布面干净万污迹、天尘，椅子服干净无尘，摆放整齐。

6)垃圾筒干净无污;垃圾及时清倒;垃圾袋及时更换。

7)墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。

8)文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。

9)区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。

10)各绿色植物、化盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、注意事项

1)擦拭办公桌时,面上的文件、物品不得随意翻动，必须尊重使用者(宮户) 如有贵重物品不准触碰。

2)必须将烟灰缸内的所有烟头掐灭后再倒入垃圾收集袋。

3)立面画框擦拭、掸灰时必须“手扶手工作”。

4)电话机定期擦拭消毒，工作时-只手按住叉簧，另-只手工作。

5)不要用手挤压尸装满的垃圾容器。

6)充分发挥垃圾袋的效用，减少公司成本。

7)不准用湿布擦拭高级木制家具,避免木质变化。

8)尽量少用家貝光亮剂，避免留下薄膜(易吸灰、留指纹)。

9)不能用同一条种、抹布擦拭门、窗和台面。

10)重物底部定期安排保洁，不必每晚移动保洁。

11)吸尘时不能使用电脑电源插座。

12)电脑屏幕必须用专用抹布擦拭，键盘、主机面板等掸灰不擦。

13)擦拭电器设备时应用干抹布，在确认电源已关闭的情况下进行。

14)保洁完毕，必须严格仔细检查,桌椅等必须归位。